Os hospitais e clínicas privadas recebem mais queixas do que o setor público quando a reclamação é sobre o tempo de espera. Na esfera privada, 22,47% dos utentes que pedem o livro de reclamações, fazem-no por considerarem estar muito tempo à espera. Já nos centros de saúde e nos hospitais públicos as queixas pelo tempo de espera representam 12,9% do total de reclamações. Os dados são avançados esta quinta-feira pelo Jornal de Notícias, que cita os dados da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) entre janeiro e março.

Ainda assim, o cenário muda quando se olham para os dados globais. Nos primeiros três meses do ano, os hospitais e centros de saúde públicos receberam quase 9 mil queixas — número que representa mais de metade do total de queixas –, enquanto o privado recebeu cerca de 6.500.

Aumento de queixas no setor privado é motivo de preocupação para Manuel Pizarro

Entre o setor público, privado e social, a ERS recebeu, no total, 15.483 reclamações. Este número representa 72,72% do total de contactos feitos pelos utentes, o que significa que apenas cerca de cinco mil contactos foram feitos para dar sugestões, fazer comentários e elogios.

O Jornal de Notícias avança ainda que, no setor público, são os problemas relacionados com o foco no doente que geram mais reclamações — 16% do total das queixas. E o setor social é o que gera menos reclamações.

Já em abril, os dados do Portal da Queixa revelavam que as queixas no setor privado estavam a aumentar. E Manuel Pizarro, ministro da Saúde, disse que este “não é um motivo de satisfação, é um motivo de preocupação” por não tutelar apenas o serviço público de saúde.